By slainanatsyasiregar@gmail.com 
Konsumen Curhat BBM Kosong di Instagram Shell, Begini Kata Pihak Shell Indonesia
DELAPANTOTO – Sejumlah konsumen mengeluhkan kelangkaan bahan bakar minyak (BBM) di sejumlah SPBU Shell melalui kolom komentar akun resmi Instagram Shell Indonesia. Keluhan itu ramai muncul lantaran beberapa pengendara mengaku kesulitan mendapatkan BBM, terutama jenis bensin yang biasa mereka gunakan sehari-hari.
Dalam unggahan promosi yang dibagikan Shell Indonesia, beberapa pengguna menuliskan pengalaman mereka mendapati SPBU kosong atau kehabisan stok. Salah satu konsumen bahkan menuturkan harus berpindah ke beberapa SPBU sebelum akhirnya bisa mengisi bahan bakar. Situasi ini sontak menimbulkan tanda tanya di kalangan warganet mengenai ketersediaan BBM Shell di berbagai wilayah.
Menanggapi keluhan tersebut, pihak Shell Indonesia akhirnya memberikan penjelasan resmi. Melalui pernyataan singkat di kolom komentar, Shell menyebut bahwa pasokan BBM di beberapa lokasi memang mengalami kendala distribusi. Namun, mereka menegaskan bahwa pihaknya sedang berupaya keras memastikan suplai kembali normal secepat mungkin.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Saat ini kami sedang melakukan langkah-langkah untuk menstabilkan pasokan BBM di SPBU Shell. Kami selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh konsumen,” tulis Shell Indonesia.
Selain itu, Shell juga mengimbau konsumen untuk mengecek ketersediaan BBM di SPBU terdekat melalui aplikasi resmi atau kanal informasi yang disediakan perusahaan. Pihak Shell berjanji akan meningkatkan transparansi terkait informasi distribusi agar kejadian serupa tidak menimbulkan kebingungan di masyarakat.
Meski begitu, sebagian konsumen tetap berharap agar perusahaan bisa segera menyelesaikan masalah ini, mengingat BBM merupakan kebutuhan utama sehari-hari. Shell Indonesia sendiri menegaskan pihaknya bekerja sama dengan berbagai pihak untuk memperlancar distribusi dan memastikan pasokan kembali lancar di seluruh jaringan SPBU.
Sumber: kodeprediksi.my.id